Teorías de la Motivación
Las teorías motivacionales surgieron
en la década de 1950, se considera un periodo fructífero en el
desarrollo de los conceptos de motivación. Durante esa época se
formularon teorías que, todavía son las explicaciones más conocidas de
la motivación de los empleados.
Una de ellas es la teoría de las
necesidades de Maslow y la teoría de los dos factores de Hezberg, que
representan los cimientos sobre los que se erigen las teorías
contemporáneas; así como también, se recurren a éstas teorías y a su
terminología para explicar la motivación de los empleados, ya que
atienden al contenido (naturaleza) de los elementos que pueden motivar a
una persona. Tienen relación, por lo tanto, con el ser interior del
individuo, así como con la determinación del comportamiento producto
del estado interno de las necesidades de éste.
Teoría de Maslow
Una de las teorías motivacionales basada en las
necesidades que imperan en los seres humanos partiendo de que los
motivos del comportamiento humano residen en el propio individuo: su
motivación para actuar y comportarse se deriva de fuerzas que existen en
su interior, en donde los seres humanos somos concientes de algunas
necesidades pero, no de otras, esta teoría fue propuesta por el doctor
Abraham Maslow en el año de 1954 (Chiavenato, 2001; Arias Heredia,
2004).
Según Maslow, las necesidades humanas están
distribuidas en una pirámide, dependiendo de la importancia e
influencia que tenga en el comportamiento humano. En la base de la
pirámide se encuentran las necesidades más elementales y recurrentes (necesidades primarias), en tanto que las necesidades de desarrollo, de autorrealización y trascendencia se encuentran en la cima (necesidades secundarias). Dicha escala está constituida de la siguiente forma (Arias, Heredia, 2004):
- Necesidades Primarias
- Necesidades Fisiológicas: Conocidas también como necesidades biológicas o básicas. Exigen una satisfacción cíclica y reiterada para garantizar la supervivencia del individuo, ya que se relacionan con la subsistencia y existencia del individuo. Cada individuo requiere de diferentes grados de satisfacción individual, no obstante que son comunes en todos, su principal característica es la premura.
- Necesidades de Seguridad: Surgen en el comportamiento cuando las necesidades fisiológicas son parcialmente satisfechas, enfocándose principalmente a la búsqueda de protección frente a la amenaza o la privación, a la búsqueda de un mundo ordenado y previsible. Son de gran importancia, ya que en la vida organizacional las personas dependen de la organización, las decisiones administrativas arbitrarias o las decisiones inconscientes o incoherentes pueden provocar incertidumbre o inseguridad en las personas en cuanto a su permanencia en el trabajo.
- Necesidades Secundarias:
- Necesidad de Estima: Al hombre, le es imprescindible, emocionalmente, darse cuenta queconstituye un elemento estimado dentro del contexto de las relaciones interpersonales que se instauran dentro de la comunidad; no sólo necesita sentirse apreciado y estimado sino que, además, desea contar con cierto prestigio entre los integrantes de su grupo en una jerarquía.
- Necesidad de Autorrealización: El ser humano, por su ida en sociedad, requiere comunicase con sus congéneres, verterse hacia el exterior, expresar sus conocimientos y sus ideas; así mismo, requiere trascender, desea dejar huella por su paso por el mundo.
Teoría de Herzberg
La teoría de los dos factores también conocida como Teoría de motivación e higiene, fue
propuesta por Frederick Herzberg. Convencido de que la relación de un
individuo con su trabajo es básica y de que su actitud hacia éste bien,
puede determinar el éxito o el fracaso. Hezberg analizó lo que los
individuos quieren en su trabajo deduciendo que la motivación depende
de dos factores (Robbins, 2004):
- Factores Higiénicos: Se considera la perspectiva ambiental es decir las condiciones que rodean al individuo cuando trabaja y, que constituyen los factores que las empresas han empleado tradicionalmente para lograr la motivación de sus empleados como son: las condiciones físicas y ambientales de trabajo, el salario, los beneficios sociales, las políticas de la empresa, el tipo de supervisión recibida, el clima de las relaciones entre las directivas y los empleados, los reglamentos internos, las oportunidades existentes, etc. Estos factores poseen una capacidad limitada para influir en el comportamiento de los trabajadores. La expresión higiene refleja un carácter preventivo y profiláctico, ya que cuando son adecuados las personas no se sentirán insatisfechas, aunque tampoco satisfechas, simplemente evitan la insatisfacción de las personas (Robbins, 2004; Chiavenato, 2001).
- Factores Motivacionales: Se enfocan con el contenido, las tareas y los deberes relacionados con el cargo en sí; producen un efecto de satisfacción duradera y un aumento en la productividad hasta niveles de excelencia. Aquí se incluyen los sentimientos de realización, crecimiento y reconocimiento profesional, manifiestos en la ejecución de tareas y actividades que constituyen un gran desafío y tienen bastante significación en el trabajo. Cuando los factores motivacionales son óptimos, elevan la satisfacción.
Hezberg, llegó a la conclusión de que los factores
responsables de la satisfacción profesional están desligados y, son
diferentes de los factores responsables de la insatisfacción
profesional: “Lo opuesto a la satisfacción profesional no es la
insatisfacción, sino la no satisfacción profesional; de la misma
manera, lo opuesto a la insatisfacción profesional es la no
insatisfacción profesional y, no la satisfacción” (Chiavenato, 2001).
